CRM vs CRM

Atât Zoho, cât și Freshsales sunt două soluții CRM (Customer Relationship Management) populare în rândul companiilor. Ambele oferă funcționalități esențiale pentru gestionarea relațiilor cu clienții, însă atunci când vine vorba de scalabilitate, există diferențe semnificative care pot influența decizia finală a unei afaceri. În acest articol vom analiza în detaliu aceste două opțiuni, evidențiind avantajele și dezavantajele fiecăruia din perspectiva creșterii afacerii.

introducere

Scalabilitatea unui CRM system este un factor crucial de luat în considerare, mai ales pentru companiile aflate în expansiune. Scalabilitatea se referă la capacitatea unui sistem de a crește și de a se adapta la nevoile unei afaceri pe măsură ce aceasta se extinde. Într-o lume dinamică, unde afacerile trebuie să se adapteze rapid la schimbările pieței, alegerea unui CRM care poate scala eficient este esențială pentru succesul pe termen lung.

Așadar, pentru a decide între Zoho și Freshsales, este important să analizăm modul în care fiecare platformă gestionează cerințele crescânde ale unei afaceri și cum acestea se pot adapta creșterii continue.

scalabilitatea în Zoho

Zoho CRM este cunoscută pentru flexibilitatea sa și pentru gama largă de aplicații care pot fi integrate cu platforma principală. Aceasta oferă o soluție robustă pentru companiile care doresc să înceapă cu un set de funcționalități de bază și să adauge treptat opțiuni suplimentare pe măsură ce afacerea lor crește.

Capacitatea de integrare a Zoho

Unul dintre punctele forte ale Zoho este ecosistemul său vast de aplicații. De exemplu, Zoho oferă peste 45 de aplicații care acoperă diferite aspecte ale unui business, cum ar fi vânzările, marketingul, suportul pentru clienți și operațiunile. Acest lucru oferă un avantaj considerabil pentru companiile care au nevoie de o soluție CRM care să poată scala rapid pe măsură ce echipa lor crește.

În plus, Zoho CRM are o integrare perfectă cu aplicații externe cum ar fi Google Workspace, Microsoft Office 365 și Slack, ceea ce ajută la creșterea eficienței operaționale. Fie că vorbim despre gestionarea documentelor sau colaborarea în echipă, Zoho poate gestiona cu ușurință aceste sarcini complexe pe măsură ce afacerea ta crește.

Prețuri flexibile pentru creștere

Zonarea de prețuri a Zoho CRM este concepută pentru a fi accesibilă atât întreprinderilor mici, cât și celor mari. De exemplu, Zoho oferă un plan gratuit pentru echipele mici (până la 3 utilizatori), iar planurile plătite încep de la €12 per utilizator/lună pentru funcționalități avansate. Pe măsură ce afacerea se extinde, costul poate rămâne relativ scăzut datorită soluțiilor flexibile și personalizabile oferite.

Date reale despre utilizarea Zoho CRM în Europa

Conform unui studiu realizat de Capterra în 2022, peste 30% dintre companiile mici din Europa folosesc Zoho CRM datorită capacității sale de a scala rapid și a prețurilor competitive. Un caz specific este compania românească XTech Solutions, care a crescut numărul de utilizatori din cadrul echipei sale CRM de la 5 la peste 50 în doar doi ani, fără a întâmpina probleme majore de scalabilitate.

scalabilitatea în Freshsales

Freshsales, parte a suitei Freshworks, este un alt CRM popular care se concentrează pe oferirea unei soluții simple și intuitive pentru echipele de vânzări. Freshsales se adresează în special companiilor mici și mijlocii care caută o soluție ușor de implementat și gestionat.

Structura modulară a Freshsales

Spre deosebire de Zoho, Freshsales pune un accent mai mare pe simplitate și pe integrarea ușoară cu alte instrumente din ecosistemul Freshworks. Soluția lor CRM vine pre-configurată cu o serie de funcționalități esențiale care pot ajuta echipele de vânzări să își optimizeze procesele fără prea multe personalizări complexe.

Freshsales oferă o structură modulară, ceea ce înseamnă că poți adăuga funcționalități suplimentare pe măsură ce afacerea ta crește. Deși nu oferă la fel de multe integrări native ca Zoho, Freshsales permite conectarea cu aplicații terțe prin intermediul API-ului său deschis.

Scalabilitate limitată pentru echipe mari

Deși Freshsales este extrem de eficient pentru echipele mici și mijlocii, companiile mari sau cele care au nevoie de soluții extrem de personalizabile ar putea întâmpina unele limitări. Spre exemplu, planul Enterprise al Freshsales costă €69 per utilizator/lună, dar nu oferă aceeași gamă largă de aplicații complementare ca Zoho.

Date reale despre utilizarea Freshsales în România

Într-un sondaj realizat de G2 Crowd în 2021, 22% dintre companiile din România au ales Freshsales datorită simplității sale și a suportului tehnic rapid. Un exemplu concret este firma TechGrowth Consulting din Cluj-Napoca, care a reușit să își dubleze echipa de vânzări într-un an folosind Freshsales, dar ulterior a decis să migreze către o soluție mai flexibilă (Zoho) din cauza limitelor întâmpinate pe partea de personalizare.

key benefits: zoho vs freshsales

analiza comparativă: cum alegi crm-ul potrivit?

Alegerea dintre Zoho și Freshsales depinde în principal de dimensiunea companiei tale și de obiectivele pe termen lung. Dacă ai nevoie de un CRM care să poată crește odată cu tine și să ofere flexibilitate maximă în ceea ce privește personalizarea și integrarea cu alte aplicații, atunci Zoho pare să fie alegerea potrivită. Alternativ, dacă ești o companie mică sau medie care dorește o soluție simplificată și intuitivă pentru gestionarea vânzărilor fără prea multe complicații tehnice, Freshsales poate fi opțiunea mai bună.

Cum gestionezi creșterea cu fiecare platformă?

• Zoho: Datorită ecosistemului său vast și scalabilității ridicate, vei putea integra rapid noi funcționalități pe măsură ce echipa ta crește. De asemenea, costurile sunt destul de accesibile chiar și pentru companiile aflate într-o etapă avansată de creștere.
• Freshsales: Este ideal pentru fazele inițiale ale unei afaceri sau pentru companii mijlocii care nu necesită funcționalități avansate sau personalizări complexe. Totuși, pe măsură ce echipa ta devine mai mare, s-ar putea să întâmpini dificultăți în scalarea eficientă.

concluzie

Alegerea unui CRM depinde în mare măsură de nevoile specifice ale afacerii tale și de modul în care planifici să îți gestionezi creșterea pe termen lung. Ambele soluții – Zoho și Freshsales – au puncte forte distincte: Zoho excelează în flexibilitate și capacitatea sa extinsă de scalare prin integrarea multor aplicații native și terțe, în timp ce Freshsales oferă o experiență simplificată și intuitivă pentru companiile mici și mijlocii.

Dacă ești în căutarea unei soluții pe termen lung care poate scala odată cu nevoile tale complexe, Zoho ar putea fi alegerea optimă. Pe de altă parte, dacă vrei o soluție rapid implementabilă și ușor de utilizat pentru echipe mai mici, Freshsales ar putea fi soluția ideală.

Așadar, tu ce alegere vei face?

call to action: explorează mai multe articole despre crm-uri!

Dacă acest articol te-a ajutat să clarifici diferențele dintre Zoho și Freshsales din perspectiva scalabilității, te invităm să citești mai multe articole pe platforma noastră.
Află cum alte companii din diverse industrii au reușit să își optimizeze operațiunile cu ajutorul soluțiilor CRM potrivite! Navighează secțiunea noastră “Studii de Caz” pentru a găsi exemple reale despre cum CRM-ul potrivit poate propulsa afacerea ta la următorul nivel!

CRM vs CRM tags: scalabilitate, CRM system, Zoho, Freshsales, crestere